图片源于：https://www.premier.sa.gov.au/media-releases/news-items/new-protections-for-small-energy-customers
南澳大利亚的家庭及小企业将受益于一项新的保护措施，该措施允许他们对因电力基础设施故障造成的财产损失进行索赔，最高可达$15,000。
根据政府提议的小额索赔补偿计划，目前正处于咨询阶段，年用电量少于160 MWh的能源消费者可以在SA Power Networks的电力基础设施故障导致电压波动导致财产损失时申请赔偿。
此类事件主要与电器损坏及食品变质等相关损失有关。
这一措施旨在填补更广泛保险市场的空白，因此不适用于因自然灾害（如风暴、火灾、洪水）和动物干扰造成的损害——这些事件通常受到保险公司的保障。
重要的是，客户在提交索赔时无需证明电力分销商的过错或失职。
根据拟定的补偿计划法规，最低可申请的赔偿金额为$100，而赔偿上限为$15,000。
法规提议由SA Power Networks负责管理该计划，包括索赔的调查和评估，同时对成功的索赔者进行补偿。
任何争议索赔将提交给南澳能源和水务仲裁员进行解决。
根据拟议的计划，消费者可以对2022年7月1日之后发生的事件提出索赔。
索赔者需在事件发生后的两年内提交索赔，而所有追溯性索赔必须在该计划开始两年内提交。
SA Power Networks计划通过其监管的配电费用回收该计划的成本，预计这将使平均住宅电费增加每年$1.30到$2.30。
州政府正通过YourSay网站邀请公众对该计划提供反馈。
南澳大利亚州财政部长Tom Koutsantonis指出：“这些改变将对家庭和小型企业主产生巨大的影响，特别是在他们因SAPN电气基础设施出现问题而面临意外损失时。”
“Koutsantonis表示，按照现行的国家电力法律，SAPN并没有被要求赔偿客户，除非有证据表明其存在过失或不当行为。
这使得客户很难提出索赔，同时也让SAPN在责任不清的情况下处于困难境地。
该计划为客户和我们的能源分销商之间找到了更好的平衡，我很高兴SAPN和我们一同推进这一变革。”
南澳能源和水务仲裁员自2016年中期以来调查了300多起过电压或浪涌损坏案件，举报数量每年都有所波动，2022-23年度记录了47起案件，而2023-24年度为32起。
2019-20年，案件数达到高峰，达到69起，当时这一问题首次向前马歇尔自由党政府提出，但未能给予受到影响的家庭支持。
Koutsantonis表示：“这一变化根本上是关乎公平，我期待在社区的意见下实施它。”
SA Power Networks首席客户和战略官Jessica Morris表示：“这一变化将确保客户在遭遇某些类型的事件造成的财产损害时能够获得赔偿，而这些事件通常在SA Power Networks的控制范围之外，且私人保险通常不予覆盖，如果没有这一计划，则不在SA Power Networks的责任范围内。”
“这是我们许多客户当前所需的，特别是在许多人无法承受意外财产损失费用的时刻。”
