以患者为中心的服务引领新建立的堪培拉家庭健康中心

图片源于:https://hercanberra.com.au/life/patient-centered-care-leads-the-way-at-newly-established-canberra-family-health-centre/

副教授以及堪培拉家庭健康中心的首席医生玛丽斯·巴达维(Dr Maryse Badawy)是一个一直以来都乐于在疾病中帮助他人的女人。

自14岁以来,她的梦想就是成为一名家庭医生。这种驱动力使她建立了一个卓越的职业生涯,积累了大量的专业知识,包括医学学士、外科学士、澳大利亚皇家全科医生学会的专科医师资格、家庭医学研究生文凭和家庭医学硕士学位。同时,她还具有学术经验,并持续致力于教育下一代医生。

如今,在经历了多年的国内外执业后,她在德金创建了新的家庭健康中心,倡导全面的患者护理:堪培拉家庭健康中心(CFHC)。

“我有幸能看到患者经历他们的生命周期,并见证四代同一家族的变化——包括我所帮助接生的孩子们将他们自己的孩子带给我作为患者,”她说道。

“多年来,我一直参与医学教育,为医学学生、毕业生和从业者教授医学实践。作为一名临床医师,我很享受将经验和知识传授给学生以及新毕业的医生,帮助他们进一步教育,取得专科医师资格考试成功,无论是在澳大利亚还是在香港。”

“我在国内外执业多年,如今能够建立一家拥有所有级别的行政和临床协议的诊所令我感到兴奋。”

在CFHC中,玛丽斯在监督日常运营的同时,依然保持作为家庭医生的临床责任。

她热衷于创造一个安全和温馨的诊所,专注于以患者为中心的照护,她说,在CFHC,工作人员旨在全面治疗每一个人,满足他们在生命每个阶段的独特需求。

“我全心全意拥抱医患关系的特殊氛围——在治疗患者的过程中,医疗专业的介入对患者的病痛与生活起着重要作用,丰富了医生自己的生活。这段经历确实丰富了我的人生,”她说。

“我乐于担任患者的家庭医生,成为他们的合作伙伴,倡导他们的权益,并成为可以为他们提供治疗、安慰、支持以及疗愈的保护性导师。”

量身定制的护理

与玛丽斯的咨询涵盖家庭护理、预防医学、心理健康等多个方面。玛丽斯表示,CFHC确保每位患者的预约提供全面的患者护理。

她为所有新患者提供初次一小时的预约,以全面了解病历并进行全面体检。玛丽斯说,她不仅想理解疾病的身体性质,还想了解患者及其病痛对他们的意义。

这就是她如何真正支持人们健康旅程的原因。

“换句话说,这使我们能够将注意力转向不只是疾病,还有患者的生活模式和内心感受,”玛丽斯解释道。

“这段额外的时间使我们能够了解患者在其环境中的体验、思想、情感和恐惧以及他们对疾病和病痛的看法及其对生活的影响。”

“我关心所有患者的健康,希望治疗疾病的根本原因,协商治疗方案、提供安慰和支持,而这一切都需要时间。”

但是照护并不在第一次预约结束后就停止。

跟进的预约可以安排30分钟或更长时间,用于讨论结果和制定管理与预防计划,或者向专科医生或同事在相关健康领域进行必要的转诊。

对玛丽斯来说,患者护理就是向人们展示她支持他们,始终在他们和他们整个家庭身边。

并且,具有专科服务、各类健康服务、病理科和放射科以及私人医院都在近邻,这一便利的位置更是锦上添花。

“我会利用所有可用设施,比如病理、放射检查、相关健康设施来管理患者及其状况,”她说道。

玛丽斯的职业生涯包括参与医学教育,居住在香港,并被授予香港医学科学院家庭医学学科的专科医师荣誉称号。她还相信以任何方式为下一代医生做出贡献,他们将照顾未来的社区。作为CFHC的首席医生,她希望教导医生以善良、同情、知识和技能来实践他们的艺术。

“当我看到患者因信任我指导他们的医疗路径而脸上露出笑容,我的内心无比感动,同时也让我快乐,因为我的所有知识与经验都得到了良好的运用,不仅是在身体上,也是心理和情感上的疗愈。”

患者至上

随着CFHC开始在当地人最需要的时候提供帮助,玛丽斯表示,作为CFHC的首席医生,她将确保长期患者护理是诊所的主要焦点。

“我自己也是一名患者,因此我理解疾病带来的恐惧、焦虑和不安,以及它对我的专业生活和个人生活产生的影响,”她说道。

根据患者和社会需求构建和调整诊所——并确保遵循所有AMA及RACGP的指导方针——对于玛丽斯来说,医学就是关于治疗人,而不仅仅是治疗疾病。

因为在一天结束时,无论他们的诊断如何,她理解每位患者都值得全面和全球的护理。

“我和他们建立了友谊,分享了他们的快乐和成功——无论是医疗上的还是其他方面的——在他们的悲伤和危机中,我与他们共同流泪,”她说。

“相反,我也意识到他们同样分享了我的喜悦和悲伤,在我遇到困难时也理解并支持我。”

“患者其实和你我一样,他们回应同情、承诺和爱。”

欲了解更多信息,请访问 cfhc.com.au

图片由提供。

Chen Ling

Chen Ling's writing is characterized by her empathetic approach to storytelling and her focus on the human element of news. Her features capture the heart of the Chinese-Australian experience, highlighting the triumphs and challenges faced by the community. Chen's ability to connect with her audience through her writing has made her a beloved figure among her readers, and her work continues to shed light on the stories that matter.

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