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一位西太平洋银行的员工凭借敏锐的洞察力，成功挽救了彼得·史密斯*免于损失120万澳元，因为她在核实他的支付转账时发现史密斯曾遭遇网络诈骗。
史密斯正通过一位他信任的房地产转让律师购买一处新物业，当这位律师的邮箱被网络犯罪分子入侵后，事情发生了变化。
“他之前曾使用过这位转让律师，并且正在交易一处物业，所以他期待着收到她关于转账的邮件，”西太平洋私人财富银行家赵迪安说。
“他收到了这位转让律师发来的预期邮件，其中包含支付指示，内容与之前的邮件一致。
“他很忙，向我保证转让律师发送的详情是合法的——邮件是通过转让律师的正确邮箱发送的，发送时间也大约在结算日期的前夕。”
尽管史密斯对邮件的合法性感到自信，赵迪安还是主动提出直接拨打转让律师的电话核实信息。
这次帮助最终让史密斯免于损失120万澳元。
“当我联系这位转让律师时，我震惊地得知，她并没有给客户发送有关支付指示的邮件，而邮件中提供的银行账户信息根本不是她的，”赵迪安说道。
“我更震惊的是，她已经意识到有几封伪造的邮件正在流传，这些邮件冒充她的办公室——这表明她的邮箱已经受到攻击。”
赵迪安和史密斯现在呼吁人们在转账前确认详情，即使是来自被信任的来源。
“这次近乎失误事件突显了验证支付信息的重要性，务必通过公开来源的电话号码与收款方核实后再进行任何金额转账，”赵迪安说道。
“我很高兴能够帮助保护客户的资金——希望通过告诉人们这个故事，我们能够挽救其他人免于诈骗损失。”
西太平洋银行的数据表明，尽管支付转向诈骗是第五大常见诈骗，但在过去一年中，这类诈骗以金额计是第二高的损失。
“这些诈骗的受害者平均损失27,500澳元。”西太平洋银行反诈骗部门负责人本·杨表示。
“无论是企业还是个人，都有可能成为支付转向诈骗的受害者。”
西太平洋银行在过去一年中见证了20%的支付转向诈骗减少，并且在6月推出西太平洋核实功能后，每天阻止400多笔误付款。
西太平洋核实功能允许个人和企业在进行付款前检查收款者的详情，警告他们可能存在的账户号码和姓名不匹配问题。
杨警告说，人们永远不能过于谨慎。
“我们的建议是，务必在收到新、紧急或重定向支付的请求时，通过电话核实任何银行信息，并确保通过自己找到的电话号码进行核实，”他说。
“你还可以要求使用PayID支付给你的供应商，这将显示注册的收款人名称，这样如果不是你预期的收款人，你就会知道。”
西太平洋银行已启动一项宣传活动，以引起人们对支付转向诈骗的注意，并防止进一步的损失。
企业主可以参加由杨于12月4日主办的诈骗网络研讨会，感兴趣的参与者可以在西太平洋银行网站上注册。
*客户姓名为了隐私而更改。
