图片源于：https://www.smh.com.au/goodfood/sydney-eating-out/small-restaurants-targeted-by-online-voucher-scammers-20240912-p5ka6u.html
悉尼的家庭经营餐厅Soul Dining最近遭遇了一起复杂的数字优惠券诈骗事件，损失惨重。
自四月份以来，该餐厅共接收了38张数字优惠券，其中27张被举报为诈骗，导致业主Daero Lee和Illa Kim承担了至少2400澳元的餐饮费用，而这个金额很可能还会更高。
作为悉尼首家获得《美食指南》认可的韩国餐厅，Soul Dining并不孤单，其他几家餐厅也面临同样的问题。
Kim发现，自从使用Square平台销售在线优惠券以来，前来用餐的顾客中，越来越多的人使用了这些优惠券。
在这个趋势最严重的时期，一天最多会有七名顾客使用在线购买的优惠券，访问他们的优惠券网站的点击量也增加了600％。
然而，直到争议收费开始涌入时，她才意识到事情的严重性。
该诈骗模式是顾客声称自己的信用卡信息被盗，买下价值高达500澳元的优惠券，然后向他们的金融机构请求退款。
在Kim意识到事情真相之前，已经有九项争议被裁定为购买者胜诉，2400澳元被自动扣除。
剩余的19张优惠券也在调查中，这个过程可能需要几个月。
“模式总是相同，他们在线购买优惠券，第二天或当天来餐厅就餐，我们没有顾客的记录以便在争议过程中依赖。” Kim说，“对我们来说，这真的很严峻……小企业非常依赖这笔钱，而它们也是最脆弱的。”
根据ABS的数据，这种诈骗可能是第一方信用卡欺诈，即持卡人购买了优惠券后，声称卡片被盗，或是第三方欺诈，其他人使用盗用的信用卡进行购买。
无论使用何种销售点软件，该类诈骗都相当普遍。
据估计，澳大利亚人在过去一年中损失了22亿澳元，而Visa的研究显示，90％的企业经历过第一方欺诈。
Kim向新南威尔士警方报告了这一事件，并退还了额外2000澳元的未使用优惠券，这对餐厅在已经困难的经济环境下造成了重大打击，在当前的经济危机中，每13家企业中就有一家面临关闭。
Soul Dining并不是唯一受害的餐厅，其他因较低交易费用而吸引到Square的企业也遭受了同样情况。
在八月份，位于亚历山大市的Lokha Viet Fusion餐厅也遭遇了145澳元的退款索赔，涉及的正是两张数字优惠券。
联合创始人Kim Matada记得那对顾客很清楚：这对情侣在餐厅关闭前的3点钟到达，出示了一张优惠券，声称住在附近，热爱越南融合菜，并点了两碗汤、两个越南三明治和一个塔可。
当付账时，顾客发现第一张电子优惠券不够，于是又通过Give and Get Local网站购买了一张。
“我在想，这不正常吧？人们一般是现金或信用卡付款，为什么会是电子礼品卡？但归根结底，这只是钱，所以我们接受了。” Matada说。
“一周后，Square发邮件告诉我们，他们收到了关于这两笔交易的两项争议……随后他们立刻从我们的银行账户中扣了这笔钱……我们完全没有控制权。”
在Darlinghurst的餐厅Lenny Briskets，联合创始人Deborah Wiseman上周监测到了两笔可疑的在线交易，金额共计100澳元。
“购买礼品卡后，再用这张礼品卡付账，这听起来就很奇怪。” Wiseman说。
当Wiseman取消了订单并要求顾客将优惠券带到店内兑换时，顾客拒绝了。
Lenny Briskets最近推出了一项新的外卖业务Pastrami Burger，以在生活成本危机期间提高收入——所有菜单价格都在17澳元以下。
“当前经济状况非常艰难，餐馆生意锐减……Briskets在COVID期间灵活应对，现在又要应对生活成本的危机。” Wiseman说。
虽然在这种情况下，Square优惠券被诈骗分子利用，但信用卡和退款诈骗并不限于这一销售点系统。
Soul Dining和Lokha Viet Fusion都停止了在线优惠券的销售，这个决定虽然艰难，但Kim认为，检查优惠券持有者的身份证明“会影响就餐体验”。
Square的一位发言人表示，“在线销售帮助餐厅扩大收入，但同时也带来了独特的安全协议。”
使用Square的企业可以开启附加的3DS技术，要求买家通过银行的推送通知或短信验证他们的信用卡授权，从而减少业务对任何欺诈退款的责任。
“当企业开启3DS时，责任将从企业转移至信用卡发行者，意味着企业不太可能因任何退款欺诈而遭受损失。” 该发言人表示。
